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Jul 12, 2023

Definire il prossimo

Il megatrend Experience More continua a risuonare tra i consumatori nonostante la crisi del costo della vita, manifestandosi in molteplici settori, spingendo i marchi a diventare creativi e offrire

Il megatrend Experience More continua a risuonare tra i consumatori nonostante la crisi del costo della vita, manifestandosi in molteplici settori, spingendo i marchi a diventare creativi e offrire qualcosa di veramente unico.

Fonte: modello quantitativo Euromonitor International Megatrends

La distinzione tra esperienze digitali e fisiche sta diventando sempre più sfumata. Con i progressi tecnologici come il Web 3.0 e l’intelligenza artificiale generativa, i consumatori hanno un potere d’azione e un controllo sempre maggiori sul modo in cui interagiscono con i marchi. Pensare in modo olistico lungo il percorso del cliente è fondamentale per garantire un'esperienza di marca coerente ma autentica.

La ristorazione collettiva è un settore fondamentale in cui i consumatori possono sperimentare di più. Questo va oltre la tariffa standard per elevare l'esperienza culinaria, sia attraverso collaborazioni, intrecciando elementi futuristici o divertenti, o semplicemente elevando l'esperienza sensoriale del godersi il pasto di per sé.

I principali marchi a servizio limitato come Chipotle Grill sono rinomati per le loro campagne di marketing esperienziale, che abbracciano TikTok e Web 3.0. McDonald's ha persino lanciato gli Happy Meals per adulti negli Stati Uniti in modo che gli adulti potessero rivivere quella sensazione, riportandoli alla loro infanzia e creando connessioni emotive.

L'esperienza di preparazione del burrito di Chipotle in Roblox ha portato il marchio a un pubblico nuovo e più giovane, giocando l'esperienza in modo che i giocatori potessero riscattare i premi per i burrito nella vita reale. Il marchio ha suscitato scalpore anche su TikTok con oltre un milione di follower e 19 milioni di Mi piace per creare un'immagine autentica del marchio.

Nella fascia alta dei ristoranti a servizio completo, i marchi continuano a sperimentare esperienze multisensoriali e coinvolgenti, come la tendenza verso la ristorazione surreale offerta da Alchemist.

La vendita al dettaglio si trova all'intersezione di una miriade di tendenze di consumo, dal desiderio di autenticità, premiumizzazione, comodità, personalizzazione, trasformazione digitale al divertimento e al divertimento puri.

Fonte: Euromonitor International

I rivenditori sono costantemente impegnati a integrare nuove esperienze in negozio e ad adottare strategie omnicanale che portino il meglio di entrambi i mondi. Zara è tra i marchi che si spingono oltre i confini, con un nuovo flagship store presso la Battersea Power Station a Londra, nel Regno Unito, con spazi boutique, casse automatiche, aree di consumo per riciclare e tecnologia mobile come Pay&Go.

A causa dell’accelerazione digitale post-pandemia, i consumatori interagiscono sempre più con il mondo attraverso la tecnologia intelligente, generando maggiore immersione, interattività e connettività, plasmando al contempo le esperienze di cui godono.

Fonte: Euromonitor International

Al CES 2023, l’hype ruotava intorno alle case intelligenti, alle auto intelligenti e alle TV intelligenti, con persino una toilette intelligente per avvisare i consumatori di potenziali problemi di salute.

All’inizio di quest’anno, Apple ha annunciato il lancio del suo futuristico visore AR/VR Apple Vision Pro, previsto per il 2024, che dovrebbe rappresentare un punto di svolta per l’informatica spaziale immersiva, facendo un salto di qualità nel metaverso. In competizione con Quest Pro di Meta, le cuffie AR/VR di prossima generazione di Apple faranno scalpore oltre i giocatori.

L'auricolare sarà controllato dagli occhi, dalle mani o dalla voce e sarà dotato di 12 fotocamere e un doppio chip. C’è un enorme clamore sui diversi tipi di esperienze di realtà mista in cui i consumatori potranno immergersi. Tuttavia, molto dipende dagli sviluppatori di cui Apple avrà bisogno per produrre app, oltre alle proprie. Anche il prezzo sarà proibitivo per molti, con un prezzo elevato di 3.500 dollari.

I marchi di lusso e di moda stanno cavalcando la tendenza Experience More Web 3.0 come la Fashion Week 2022 tenutasi nel metaverso, Nikeland, sbloccando NFT, accedendo a prodotti ed esperienze unici nel mondo virtuale o reale.

Dolce & Gabbana prevede di lanciare un mercato NFT per la sua comunità per avere accesso alle ultime novità di moda e a prodotti ed esperienze su misura nel mondo reale e digitale, per l'esclusività, la personalizzazione e la prossima generazione di fedeltà.